Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Organiz Home s'engage à protéger vos informations personnelles que vous partagez avec nous. Nous souhaitons que vous compreniez notre politique de confidentialité et ce qu'elle signifie pour vous, notre client, alors veuillez prendre un moment pour consulter cette politique de confidentialité (appelée « politique »). En utilisant notre site Web ou les services que nous proposons, vous consentez à ce que nous utilisions les informations personnelles que vous nous fournissez comme décrit ici. Si vous ne consentez pas à ce que nous utilisions vos informations, veuillez ne pas utiliser nos services. Toute question concernant notre politique de confidentialité ou les informations qu'elle contient peut être adressée à notre responsable de la confidentialité contact@organizhome.shop

Nous devons recueillir, utiliser et divulguer des informations personnelles afin de mener à bien nos fonctions et activités commerciales, notamment la réalisation et la gestion de réservations de voyages pour le compte de nos clients. Nous nous engageons fermement à protéger la confidentialité des informations personnelles à l'aide de diverses mesures de protection physiques, électroniques et procédurales. Aux fins du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), nous assumons le rôle de « responsable du traitement des données » ou de « responsable du traitement des données » pour toute information personnelle que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation. Le rôle exact assumé dépend du contexte de notre relation avec vous et de la finalité du traitement des informations personnelles.

Dans le cadre de toutes nos activités marketing, nous serons le responsable du traitement des données et la présente politique s'appliquera. En nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que la présente politique s'applique à la manière dont nous traitons vos informations personnelles et vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de la présente politique, vous ne devez pas nous fournir vos informations personnelles.

Si vous ne nous fournissez pas vos informations personnelles ou si vous retirez un consentement que vous avez donné en vertu de la présente politique, cela peut affecter notre capacité à vous fournir des services ou avoir un impact négatif sur les services que nous pouvons vous fournir.

2. Quelles informations personnelles collectons-nous?

Les informations personnelles ont la signification qui leur est donnée par la législation locale en matière de protection des données et, le cas échéant, la signification des données personnelles donnée par le RGPD. En règle générale, le type d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet est celui qui est nécessaire pour faciliter vos réservations et organiser des services et/ou des produits liés au voyage en votre nom.

Nous traitons donc généralement les types d’informations personnelles suivants vous concernant :

• coordonnées (telles que nom, adresse résidentielle/postale, numéro de téléphone, adresse électronique) ;

• informations sur le compte de paiement via PayPal (détails de la carte de crédit/débit, y compris le type de carte, le numéro de carte, le numéro de sécurité et la date d'expiration) ;

• des informations sur vos besoins alimentaires et vos problèmes de santé (le cas échéant) ; et

Lorsque vous nous contactez à d'autres fins, nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant en rapport avec ces fins. Par exemple, nous pouvons recueillir vos informations personnelles afin de pouvoir vous contacter au sujet d'un concours auquel vous avez participé (par exemple si vous gagnez) ou pour répondre à une demande ou à un commentaire que vous nous avez envoyé. Nous recueillons également les informations nécessaires à l'utilisation dans le cadre des activités commerciales de Organiz Home, y compris par exemple les informations financières nécessaires au traitement de diverses transactions et d'autres informations personnelles pertinentes que vous pouvez choisir de nous fournir.

Dans certaines circonstances, nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant qui peuvent être considérées comme des informations sensibles en vertu de vos lois locales sur la protection des données. Les informations sensibles peuvent inclure (sans limitation) votre origine raciale ou ethnique, vos croyances ou affiliations philosophiques ou religieuses, vos préférences ou pratiques sexuelles et vos informations de santé. Nous ne collecterons des informations sensibles que conformément à vos lois locales sur la protection des données, avec votre consentement explicite et lorsque cela est raisonnablement nécessaire ou directement lié à une ou plusieurs de nos fonctions ou activités (par exemple pour organiser un voyage), sauf si nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi. Dans la mesure permise ou requise par vos lois locales sur la protection des données, vous consentez à ce que nous utilisions et divulguions vos informations sensibles aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que nous recevions ultérieurement votre consentement pour les utiliser à d'autres fins.

 

3. Comment recueillons-nous les renseignements personnels?

Nous ne collectons des informations personnelles que dans le respect des lois locales en vigueur en matière de protection des données. Nous collectons généralement vos informations personnelles à partir des informations que vous nous soumettez au cours de votre relation avec nous.

En général, cette collecte aura lieu lorsque vous :

• Contactez-nous en personne, par téléphone, par courrier, par courriel ;

• Visitez nos sites Web;

• Connectez-vous avec nous sur les réseaux sociaux.

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous :

• Acheter ou se renseigner sur des arrangements de voyage ou d’autres produits et services ;

• Participez à des concours ou inscrivez-vous à des promotions ;

• Abonnez-vous pour recevoir nos communications marketing (par exemple, des bulletins électroniques) ;

• Demandez-nous des brochures ou d’autres informations ; ou

• Fournissez des informations ou utilisez nos services sur les réseaux sociaux.

À moins que vous ne choisissiez de le faire sous un pseudonyme ou de manière anonyme, nous pouvons également collecter vos informations personnelles (à l’exception des informations sensibles) lorsque vous répondez à des sondages ou nous fournissez des commentaires.

Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire pour nous de recueillir des informations personnelles vous concernant auprès d'un tiers. Cela inclut lorsqu'une personne effectue une réservation de voyage en votre nom qui comprend des dispositions de voyage que vous devez utiliser, et vice versa (c'est-à-dire une réservation de groupe effectuée pour vous par votre ami ou une réservation de groupe effectuée pour un ami par vous). Dans ce cas, nous nous appuierons sur l'autorité de la personne effectuant la réservation de voyage en tant que passager principal pour agir au nom de tout autre passager figurant sur la réservation. Le passager principal accepte d'avoir obtenu le consentement de l'autre personne pour que Organiz Home collecte, utilise et divulgue les informations personnelles de l'autre personne conformément à la présente politique.

Vous devez nous informer immédiatement si vous vous rendez compte que vos renseignements personnels nous ont été fournis par une autre personne sans votre consentement ou si vous n’avez pas obtenu le consentement avant de nous fournir les renseignements personnels d’une autre personne.

Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude des informations personnelles que nous stockons. Toutefois, vous pouvez nous aider considérablement en nous contactant rapidement en cas de changement de vos informations personnelles ou si vous vous rendez compte que nous avons des informations personnelles inexactes vous concernant (voir la section 10 ci-dessous). Nous ne serons pas responsables des pertes découlant d'informations personnelles inexactes, inauthentiques, déficientes ou incomplètes que vous, ou une personne agissant en votre nom, nous fournissez.

 

4. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous traiterons vos informations uniquement lorsque :

• vous avez donné votre consentement à un tel traitement (et pouvez le retirer à tout moment, comme indiqué dans la section 7)

• le traitement est nécessaire pour vous fournir nos services ;

• le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales ; et/ou

• le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes ou à ceux de tout destinataire tiers qui reçoit vos informations personnelles (détaillés dans les sections 5 et 6)

En détail : lorsque vous nous contactez au sujet d'une réservation ou d'une demande de cours ou d'événement, nous collectons vos informations personnelles généralement pour vous fournir des conseils et/ou pour vous aider à réserver des produits et services. Cependant, la finalité de la collecte peut différer en fonction des circonstances particulières décrites dans la présente politique (par exemple, la collecte de vos informations personnelles aux fins de votre participation à un concours, la fourniture de commentaires, etc.).

Lorsque vous réservez ou organisez des produits et services liés au voyage par notre intermédiaire, nous agissons généralement en tant qu'agent pour les prestataires de services de voyage concernés (par exemple pour un billet de train). Dans ce cas, nous traitons vos informations personnelles si nécessaire afin de fournir les services que vous nous avez demandés. Cela comprend généralement la collecte d'informations personnelles vous concernant à la fois pour nos besoins internes tels que décrits dans la présente politique et pour le prestataire de services de voyage pour lequel nous agissons en tant qu'agent (par exemple pour vous fournir les services réservés). Par exemple, si vous réservez un hébergement à l'avance par notre intermédiaire, nous utilisons vos informations personnelles pour permettre la réservation de votre hébergement et les divulguons à l'hôtel uniquement à cette fin.

Nous pouvons donc partager vos informations avec nos prestataires de services tels que les compagnies ferroviaires ou d'autres prestataires, qui traitent vos réservations de voyage. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout prestataire de services de voyage tiers dont vous achetez les produits par notre intermédiaire. Nous vous fournirons des copies de toutes les conditions générales et politiques de confidentialité des prestataires de services de voyage concernés sur demande. 

Si vous avez des inquiétudes concernant le transfert de vos informations personnelles à un prestataire de services de voyage, ou si vous souhaitez nous contacter pour plus d’informations, veuillez vous référer à la section « Commentaires et contact » ci-dessous (section 10).

Les finalités pour lesquelles nous collectons des informations personnelles incluent également :

• Vous fournir les services et les outils que vous choisissez d'utiliser

• Développer et améliorer nos produits et services et ceux de nos entités liées ;

• Entretenir notre relation avec vous, entre autres, en créant et en tenant à jour un profil client pour permettre à nos marques de mieux vous servir ou en présentant sur notre site Web des options qui, selon nous, pourraient vous intéresser en fonction de votre navigation et de vos préférences ;

• Vous impliquer dans des études de marché, évaluer la satisfaction des clients et recueillir des commentaires sur notre relation avec vous et/ou sur le service que nous avons fourni ;

• Pour faciliter votre participation aux programmes de fidélité et aux concours en ligne ;

• Pour la recherche et l'analyse internes concernant notre activité et nos services, y compris, mais sans s'y limiter, les tendances et les préférences en matière de ventes et de destinations de voyage et l'utilisation de nos sites Web ;

• Comptabilité interne et administration ;

• Identification d’une fraude ou d’une erreur ;

• Rapports réglementaires et conformité ;

• Le respect de nos obligations légales et de toutes les exigences douanières/d'immigration applicables relatives à votre voyage ; et

Lorsque les lois locales sur la protection des données le permettent, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des activités marketing ciblées relatives à nos produits et services (et à ceux de tiers) qui, selon nous, pourraient vous intéresser, sauf si vous avez demandé à ne pas recevoir ces informations. Il peut s'agir, sans s'y limiter, d'envois postaux, de marketing électronique et de notifications comme décrit ci-dessous. Nous n'utiliserons vos informations personnelles pour vous envoyer des supports marketing électroniques (y compris des bulletins d'information électroniques, des e-mails, des SMS) que si vous avez choisi de les recevoir.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de matériel promotionnel/marketing de notre part, participer à des études de marché ou recevoir d’autres types de communications de notre part, veuillez vous reporter à la section « Commentaires et contact » ci-dessous (section 10). Vous pouvez vous désabonner de la réception de matériel de marketing électronique en suivant l’invite de désabonnement dans tout e-mail ou autre forme de marketing électronique que vous recevez de notre part. Veuillez également consulter la section « Vos droits » (section 7) de la présente politique pour en savoir plus sur votre capacité, à tout moment, à refuser ou à limiter l’utilisation de votre comportement de navigation à des fins de publicité comportementale en ligne.

 

5. Les renseignements personnels sont-ils divulgués à des tiers ?

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous ne divulguerons vos informations personnelles à des tiers que de la manière décrite dans la présente politique et, en particulier, comme indiqué ci-dessous, et conformément aux lois locales sur la protection des données. Veuillez noter que, dans la présente politique, lorsque nous disons « divulguer », cela inclut le transfert, le partage (y compris verbalement et par écrit), l'envoi ou la mise à disposition de vos informations personnelles à une autre personne ou entité.

Vos informations personnelles peuvent être divulguées aux types de tiers suivants :

• nos sous-traitants, fournisseurs et prestataires de services, y compris, sans limitation :

• dans chacune des circonstances énoncées à l’article 4 (« Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ? ») ;

• les fournisseurs de solutions informatiques qui nous aident à vous fournir des services (tels que les fournisseurs d’hébergement de données externes que nous pouvons utiliser) ;

• éditeurs et distributeurs de matériel de marketing ;

• agences de marketing, d'études de marché, de recherche et d'analyse et de communication ;

• prestataires de services de voyage tels que les grossistes en voyages, les voyagistes, les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de location de voitures, les gestionnaires de transferts et autres prestataires de services connexes ;

• tout tiers à qui nous cédons ou noverons l’un de nos droits ou obligations ;

• une personne effectuant votre réservation de cours ou d’événement en votre nom (c’est-à-dire un membre de votre famille, un ami ou un collègue de travail) ;

• une personne qui peut nous prouver qu'elle a une relation avec vous (par exemple un membre de la famille) où vous n'êtes pas joignable, la personne répond correctement à nos questions de sécurité requises et la demande est, à notre avis, dans votre intérêt (par exemple, lorsque la personne est préoccupée par votre bien-être ou doit entreprendre une action en votre nom en raison de circonstances imprévues) ;

• tel que requis ou autorisé par la loi applicable, et pour nous conformer à nos obligations légales ;

• douanes et immigration pour nous conformer à nos obligations légales et à toutes les exigences douanières/d'immigration applicables relatives à votre voyage ;

• les organismes gouvernementaux et les autorités publiques à se conformer à une demande valide et autorisée, y compris une ordonnance d’un tribunal ou une autre procédure judiciaire valide ;

• divers organismes de réglementation et responsables et organismes chargés de l’application de la loi, notamment pour se protéger contre la fraude et à des fins de sécurité connexes ; et

• les organismes chargés de l’application de la loi lorsque nous soupçonnons qu’une activité illégale a été ou pourrait être menée et que les renseignements personnels sont un élément nécessaire de notre enquête ou de notre rapport sur l’affaire.

En dehors de ce qui précède, nous ne divulguerons pas vos informations personnelles sans votre consentement, sauf si nous pensons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour réduire ou prévenir une menace pour la vie, la santé ou la sécurité d'un individu ou pour la santé ou la sécurité publique ou pour certaines actions à entreprendre par un organisme chargé de l'application de la loi (par exemple, la prévention, la détection, l'enquête, la poursuite ou la sanction d'infractions pénales), ou lorsque cette divulgation est autorisée ou requise par la loi (y compris les lois applicables en matière de confidentialité/protection des données).

Sur nos sites Web, vous pouvez choisir d'utiliser certaines fonctionnalités accessibles via, ou pour lesquelles nous travaillons en partenariat avec, d'autres entités qui ne sont pas autrement affiliées à nous. Ces fonctionnalités, qui incluent les outils de réseaux sociaux et de géolocalisation, sont exploitées par des tiers, y compris les réseaux sociaux, et sont clairement identifiées comme telles. Ces tiers peuvent utiliser ou partager des informations personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous suggérons fortement de consulter les politiques de confidentialité des tiers si vous utilisez les fonctionnalités concernées.

 

6. Vos droits concernant les informations personnelles que nous collectons

Si vous souhaitez :

• mettre à jour, modifier, supprimer ou obtenir une copie de vos informations personnelles que nous détenons ;

• restreindre ou nous empêcher d'utiliser les informations personnelles que nous détenons sur vous, y compris en retirant tout consentement que vous avez précédemment donné au traitement de ces informations ; ou

• lorsque des informations personnelles ont été traitées sur la base de votre consentement ou si cela est nécessaire pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie, demandez une copie de ces informations personnelles dans un format approprié

Vous pouvez en faire la demande en nous envoyant un e-mail à l'adresse indiquée dans la section 12 ci-dessous. Vous recevrez un accusé de réception de votre demande et nous vous informerons du délai dans lequel vous recevrez vos informations. Nous nous efforçons de répondre à ces demandes dans un délai d'un mois ou moins, bien que nous nous réservions le droit de prolonger ce délai pour les demandes complexes.

Nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès pour toute raison autorisée par les lois applicables. Ces exceptions peuvent inclure la sécurité nationale, la finance d'entreprise et les références confidentielles. Si nous refusons l'accès ou la correction, nous vous fournirons les raisons écrites de ce refus, sauf si cela est déraisonnable et, lorsque les lois locales sur la protection des données l'exigent, nous noterons votre demande et le refus de celle-ci dans nos archives. Toute correspondance ultérieure concernant votre demande ne doit être adressée que par écrit au délégué à la protection des données à l'adresse indiquée dans la section 12 ci-dessous.

Veuillez noter que si vous nous demandez de restreindre ou de cesser d'utiliser les informations personnelles que nous détenons sur vous, ou de retirer un consentement que vous avez précédemment donné au traitement de ces informations, cela peut affecter notre capacité à vous fournir des services ou avoir un impact négatif sur les services que nous pouvons vous fournir. Par exemple, la plupart des réservations de voyage doivent être effectuées sous le nom complet du passager et doivent inclure les coordonnées et une pièce d'identité appropriée (par exemple, les détails du passeport). Nous ne pouvons pas effectuer de réservations pour vous sans ces informations.

Vous devez toujours fournir des informations exactes et vous acceptez de les mettre à jour chaque fois que nécessaire. Vous acceptez également qu'en l'absence de mise à jour, nous pouvons supposer que les informations qui nous sont soumises sont correctes, à moins que nous ne prenions ultérieurement conscience qu'elles ne sont pas correctes. Vous pouvez à tout moment nous demander de ne pas vous envoyer de communications marketing par e-mail en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails marketing que vous recevez de notre part ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous (section 10).

Dans l'une des situations énumérées ci-dessus, nous pouvons vous demander de prouver votre identité en nous fournissant une copie d'un moyen d'identification valide afin que nous puissions nous conformer à nos obligations de sécurité et empêcher la divulgation non autorisée d'informations personnelles. Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais administratifs raisonnables pour toute demande manifestement infondée ou excessive concernant votre accès à vos informations personnelles, et pour toute copie supplémentaire des informations personnelles que vous nous demandez.

 

7. Sécurité des informations

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles en mettant en œuvre diverses procédures de sécurité physique, électronique et de gestion afin de protéger les informations personnelles qu'elle détient contre la perte et l'utilisation abusive, ainsi que contre l'accès, la modification, la divulgation et l'interférence non autorisés. Organiz Home examine régulièrement les technologies de sécurité et s'efforcera de protéger vos informations personnelles aussi complètement que nous protégeons nos propres informations confidentielles. Organiz Home n'est pas responsable des actions de tiers ou de leurs contrôles de sécurité concernant les informations que des tiers peuvent collecter ou traiter via leurs sites Web, services ou autrement. Nous détruirons ou anonymiserons les informations personnelles une fois que nous n'en aurons plus besoin à des fins commerciales, ou comme l'exige la loi.

 

8. Intégrations des réseaux sociaux

Nos sites Web et applications mobiles peuvent utiliser des fonctionnalités et des widgets de médias sociaux (tels que les boutons/widgets « J'aime » et « Partager »). Ceux-ci sont fournis et exploités par des sociétés tierces (c'est-à-dire Facebook, Twitter, etc.) et sont hébergés par un tiers ou hébergés directement sur notre site Web ou notre application mobile. Ces fonctionnalités peuvent collecter des informations telles que la page que vous visitez sur notre site Web/application mobile, votre adresse IP et peuvent définir des cookies pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement.

Si vous êtes connecté à votre compte auprès d'une société tierce, celle-ci pourra peut-être lier les informations relatives à votre visite et à votre utilisation de notre site Web à votre compte de réseau social. De même, vos interactions avec les fonctionnalités des réseaux sociaux peuvent être enregistrées par la société tierce. En outre, la société tierce peut nous envoyer des informations conformément à ses politiques, telles que votre nom, votre photo de profil, votre sexe, vos listes d'amis et toute autre information que vous avez choisi de rendre disponible, et nous pouvons partager des informations avec la société tierce dans le but de vous proposer du marketing ciblé via la plateforme de réseaux sociaux tierce. Vous pouvez gérer le partage d'informations et refuser le marketing ciblé via vos paramètres de confidentialité pour la plateforme de réseaux sociaux tierce.

Vos interactions avec ces fonctionnalités et widgets de réseaux sociaux sont régies par la politique de confidentialité de la société tierce qui les fournit. Pour plus d'informations sur les pratiques de ces sociétés tierces en matière de données, et pour en savoir plus sur les informations personnelles collectées à votre sujet et sur la manière dont ces tiers utilisent ces informations personnelles, veuillez vous référer directement à leur politique de confidentialité.

 

9. Technologies de suivi et cookies

Nous pouvons utiliser des services d'analyse Web tiers sur nos sites Web et applications mobiles (tels que Google, Facebook, suivi des affiliés, etc.). Les fournisseurs d'analyse qui administrent ces services utilisent des technologies telles que les cookies et les balises Web pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent nos sites Web et nos applications.

Lorsque vous accédez à notre site Web, ouvrez une correspondance électronique ou des communications de notre part, nos serveurs peuvent enregistrer des données concernant votre appareil et le réseau que vous utilisez pour vous connecter avec nous, y compris votre adresse IP. Une adresse IP est une série de chiffres qui identifient votre ordinateur et qui sont généralement attribués lorsque vous accédez à Internet. Nous pouvons utiliser les adresses IP pour l'administration du système, l'enquête sur les problèmes de sécurité et la compilation de données anonymisées concernant l'utilisation de notre site Web et/ou de nos applications mobiles. Nous pouvons également lier les adresses IP à d'autres informations personnelles que nous détenons à votre sujet et les utiliser aux fins décrites ci-dessus (par exemple, pour la publicité en ligne personnalisée, à condition que vous ayez accepté).

Nos sites Web peuvent également contenir des liens vers des sites Web tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web et vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site Web tiers lié que vous visitez.

 

10. Commentaires et contact

Si vous souhaitez nous informer d'un changement ou d'une correction de vos informations personnelles, demander une copie des informations que nous collectons sur vous, demander la suppression de vos informations ou souhaitez restreindre le traitement ultérieur de vos données, veuillez nous contacter à  contact@organizhome.shop  ou via tout autre canal.

Nous répondrons à ces demandes dans un délai d'un mois. Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant cette politique ou notre gestion de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

 

Courriel :   contact@organizhome.shop 

Courrier :    Boutique A3-65 Marché des Arts, Cotonou.

 

11. Modifications de notre politique

Nous pouvons modifier ou réviser cette politique de temps à autre, ces modifications pouvant également s'appliquer à vos informations personnelles collectées dans le cadre d'une version antérieure de cette politique. Organiz Home se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Il est de votre responsabilité de vous tenir au courant de tout changement apporté à cette politique. Si nous apportons une modification à la politique, nous vous en informerons par le biais d'un avis en ligne et la version révisée sera publiée sur notre site Web avec la date de révision.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 28 décembre 2024.